Estes Termos e Condições regem a sua estadia na Guesthouse Casa da
Aroeira. Ao efetuar uma reserva, você concorda com os termos aqui
apresentados
- Reservas:
- As reservas podem ser feitas online, por telefone ou pessoalmente;
- Para efetuar a reserva, é necessário o pagamento de um sinal de 50% do valor total da hospedagem. O restante do valor deverá ser pago no check-in;
- A confirmação da reserva está sujeita à disponibilidade e ao recebimento do sinal de 50%;
- É necessário fornecer informações precisas e completas no momento da reserva, incluindo nome completo, documento de identificação, contato telefônico e endereço de e-mail;
- Pagamentos:
- Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de crédito, Débito, Dinheiro, PIX;
- O sinal de 50% do valor total da hospedagem é obrigatório para a confirmação da reserva;
- O valor restante da hospedagem deverá ser pago no momento do check-in;
- Informações sobre valores, taxas e políticas de pagamento serão fornecidas no momento da reserva;
- Política de Menores
- Hospedagem: Crianças menores de 3 anos, quando acomodadas no mesmo quarto dos pais ou responsáveis e utilizando as camas existentes, não pagam diária. Crianças acima dessa idade serão consideradas como adultos para fins de tarifação;
- Documentação: De acordo com a Lei Federal nº 8.069/90 (Estatuto da Criança e do Adolescente), é obrigatória a apresentação de documento de identificação com foto do menor no momento do check-in, mesmo quando acompanhado dos pais. Caso o menor esteja acompanhado apenas por um responsável legal, é necessária a apresentação de autorização por escrito de ambos os pais, com firma reconhecida em cartório. A não apresentação da documentação exigida para o menor no momento do check-in resultará no cancelamento automático da reserva, sem direito a reembolso do valor pago;
- Responsabilidade: A responsabilidade pelos menores durante a estadia na pousada é integralmente dos pais ou responsáveis legais;
- Política de Cancelamento e Remarcação:
- Cancelamento:
- Cancelamentos solicitados com 14 dias ou mais de antecedência da data do check-in: Reembolso integral do valor pago (sinal de 50%), menos taxas administrativas, se houver;
- Cancelamentos solicitados entre 13 e 7 dias de antecedência da data do check-in: Reembolso de 50% do valor pago (sinal de 50%);
- Cancelamentos solicitados com menos de 7 dias de antecedência da data do check-in ou no-show (não comparecimento): Não haverá reembolso do valor pago (sinal de 50%);
- Remarcação:
- A remarcação da reserva está sujeita à disponibilidade e poderá acarretar alteração de valores, conforme a tarifa vigente na nova data;
- Solicitações de remarcação devem ser feitas com 15 dias ou mais de antecedência da data original do check-in;
- Remarcações só poderão ser feitas para um período de até 6 meses a partir da data original da reserva;
- Taxas de Remarcação:
- Remarcações solicitadas com até 14 dias de antecedência da data original do check-in: Isento de taxas;
- Remarcações solicitadas entre 14 e 7 dias de antecedência da data original do check-in: Taxa de 20% sobre o valor pago (sinal de 50%);
- Remarcações solicitadas com menos de 7 dias de antecedência da data original do check-in: Taxa de 40% sobre o valor pago (sinal de 50%);
- Procedimento:
- Solicitações de cancelamento ou remarcação devem ser feitas por e-mail ou telefone, e a confirmação será enviada pela pousada;
- Check-in e Check-out:
- O horário de check-in é a partir das 14:00;
- O horário de check-out é até as 11:00;
- Late check-out está sujeito à disponibilidade e poderá acarretar cobrança adicional;
- Responsabilidades:
- A pousada não se responsabiliza por objetos de valor deixados nas dependências;
- Danos causados às instalações ou equipamentos da pousada serão cobrados do hóspede responsável;
- É proibido fumar nas dependências da pousada;
- Alterações nos Termos e Condições:
- A pousada reserva-se o direito de modicar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão atualizada estará sempre disponível em www.casadaaroeira.com;
- Disposições Gerais:
- A presente política de cancelamento segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor;
- Em caso de dúvidas ou divergências, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento;
Observações Importantes:
É fundamental que o hóspede leia atentamente estes Termos e Condições
antes de efetuar a reserva;
A política de cancelamento pode variar dependendo da tarifa e do período
da reserva. Consulte as condições especifícas no momento da reserva.
Em casos de força maior (ex: desastres naturais, pandemias), a política de
cancelamento poderá ser flexibilizada, a critério da pousada.